• 1 L'Internet en deux mots
  • 1.1 Le fruit étrange de la liaison entre la rigueur des militaires et la créativité libertaire des chercheurs sur fond de guerre froide
    • 1.1.1 Dans les années 70, une initiative pour limiter la vulnérabilité des réseaux informatiques en cas d'attaque nucléaire :
    • 1.1.2 Un apport décisif des chercheurs en terme d'ergonomie et de convivialité :
    • 1.1.3 Qui paye ? Qui contrôle ? :
      • 1.1.3.1 Aujourd'hui un financement à 90% privé et une régulation par consensus
      • 1.1.3.2 ...sauf pour préparer la génération suivante : une action forte de l'Etat américain
      • 1.1.3.3 Qui le contrôle ? : une régulation par consensus
    • 1.1.4 Une technologie peu onéreuse, et accessible aux PME
    • 1.1.5 Invulnérable aux attaques atomiques... mais pas aux pirates : l'e-crime
    • 1.1.6 Une distinction à opérer entre réseau de transport et règles de circulation: "la tuyauterie"(le réseau Internet) et les "protocoles" (les technologies Internet)
  • 1.2 Au-delà du mail et de la navigation, les multiples fonctions d'internet:
    • 1.2.1.1 De nouveaux moyens de communiquer rapides, bon marché, efficaces ouvrant de nouvelles possibilités
      • 1.2.1.1.1 Le courrier électronique l'e-mail
      • 1.2.1.1.2 La téléphonie "IP": l'international pour le prix du local avec d'importantes fonctionnalités en sus
      • 1.2.1.1.3 La visiophonie pour une communication plus riche
      • 1.2.1.1.4 Des Forums, des espaces pour bavarder,
      • 1.2.1.1.5 Un outil aussi de communication entre les machines
      • 1.2.1.1.6 La Radio et la télévision sur internet
      • 1.2.1.1.7 Et de nouveaux outils se préparent à sortir des laboratoires
      • 1.2.1.1.8 Trouver des informations parmi des centaines de millions de documents
      • 1.2.1.1.9 Les moteurs de recherche
      • 1.2.1.1.10 La recherche à travers les newsgroup
      • 1.2.1.1.11 La recherche dans les banques de données
      • 1.2.1.1.12 L'exploitation des flux d'information
    • 1.2.1.2 Se procurer des produits sur le web
      • 1.2.1.2.1 Le téléchargement de programmes informatiques, de données, d'images, de sons, de vidéo... :
      • 1.2.1.2.2 Faire ses courses sur internet
    • 1.2.1.3 Publier de l'information accessible du monde entier
    • 1.2.1.4 Partager des documents et travailler ensemble malgré les distances
    • 1.2.1.5 Surveiller et agir à distance
  • 1.3 Un développement explosif: une "Hot-Technologie"
    • 1.3.1.1 Dans tous les pays développés une croissance exponentielle
    • 1.3.1.2 La France est en retard : 1998 aura été l'année du décollage ... mais pas du rattrapage.
  • 1.4 Le Minitel : notre langue d'Esope
    • 1.4.1 Un atout :
      • 1.4.1.1 Un fonds de commerce déjà établi pour le commerce électronique (transport, banque, VPC,...)
      • 1.4.1.2 Une profession d'éditeurs nombreuse et prospère grâce en particulier à la formule kiosque qui permet une facturation simple et bien acceptée.
      • 1.4.1.3 Des cyber-commerçants avant la lettre
      • 1.4.1.4 Une profession de "télématiciens" performante
      • 1.4.1.5 Des bases de données et des fonds documentaires très importants
      • 1.4.1.6 Des ressources financières confortables qui permettent le financement du web
    • 1.4.2 Un handicap :
      • 1.4.2.1 Sur le plan culturel le Minitel a renforcé dans ce domaine notre tendance à raisonner au niveau Franco-Français
      • 1.4.2.2 Nous avons, en fait, davantage pris l'habitude de considérer que le téléphone et le temps sont chers que d'admettre que l'information a une valeur marchande
      • 1.4.2.3 Les entreprises ou les administrations trouvent un certain confort dans un outil qui permet de facturer bien des choses
      • 1.4.2.4 Le Minitel apportant une réponse partielle mais rapide aux besoins principaux limite l'appétence pour le web
• 2 Internet : quoi de plus........
  • 2.1 Internet : quoi de plus que le Minitel ?
    • 2.1.1 beaucoup d'avantages :
      • 2.1.1.1 Il est mondial :
      • 2.1.1.2 Peu onéreux ... et en baisse rapide
      • 2.1.1.3 Il offre quantité de fonctionnalités nouvelles
      • 2.1.1.4 Il conduit à la "convergence" entre Téléphone, TV et information
    • 2.1.2 Mais encore quelques problèmes à régler :
      • 2.1.2.1 Des problèmes de sécurité
        • 2.1.2.1.1 Sentiment d'un manque de confidentialité, crainte de vol d'informations commerciales ou de numéro de carte de crédit,
        • 2.1.2.1.2 Difficultés d'identification des sites et des correspondants : sont-ils ce qu'ils prétendent être? Existent-ils même?
      • 2.1.2.2 Des techniques de cryptage ont été développées pour répondre à ces préoccupations (confidentialité du message, garantie de son intégrité, authentification de l'identité de l'émetteur, protection des archives).
        • 2.1.2.2.1 Transactions non totalement sécurisées mais des solutions sont en vue pour y remédier:
          • 2.1.2.2.1.1 La carte à puce : e-card et porte monnaie électronique (PME)
          • 2.1.2.2.1.2 Le porte-monnaie électronique (PME)
        • 2.1.2.2.2 Risques d'intrusion dans les systèmes informatiques :
        • 2.1.2.2.3 C'est un Far-West aussi en matière de droit et de police
      • 2.1.2.3 Facturation complexe par absence d'une fonction kiosque
      • 2.1.2.4 Une lenteur parfois désespérante, plantages et déconnexions nécessitent parfois patience et nerfs solides
      • 2.1.2.5 Les règles qui se sont imposées sont celles du monde anglo-saxon et il sera difficile de réussir sans accepter d'en tenir compte
  • 2.2 Le RÉSEAU Internet : Quoi de plus que les RÉSEAUX d'échange de données professionnels existants ?
    • 2.2.1.1 Moins onéreux et plus évolutif :
    • 2.2.1.2 Mais une moindre qualité de service (garantie de sécurité et de débit)
  • 2.3 Les TECHNOLOGIES Internet : quoi de plus que les systèmes propriétaires ?
    • 2.3.1.1 Des avantages majeurs :des logiciels beaucoup plus abondants d'une qualité très supérieure et souvent infiniment moins cher
    • 2.3.1.2 Aucun inconvénient identifié
• 3 Un degré d'implication des entreprises dans Internet qui dépend aujourd'hui fortement du poids relatif du coût informationnel dans leur valeur ajoutée
  • 3.1 L'information une part majeure et toujours croissante de la valeur ajoutée
  • 3.2 L'Internet au service tant de la compétitivité que de l'expansion
    • 3.2.1.1 Les technologies de l'Internet et la compétitivité
    • 3.2.1.2 Les technologies de l'Internet et le développement
    • 3.2.1.3 Internet et la création d'entreprises :
    • 3.2.1.4 Faire une distinction entre PME et PMI n'apparaît pas pertinent
  • 3.3 Les entreprises directement concernées par le fonctionnement d'Internet: nous n'avons sans doute rien à leur apporter mais beaucoup à apprendre d'elles
  • 3.4 Les industries dont le métier consiste à produire ou à traiter de l'information : des clients naturels...mais qui vont devoir repenser leur métier
    • 3.4.1.1 Les producteurs de logiciels
    • 3.4.1.2 Les éditeurs de journaux et magazines (papier, radio ou TV)
    • 3.4.1.3 Les professions financières: banques, assurance, courtiers, ...
    • 3.4.1.4 Les producteurs de services de loisir : hôtel, tour operator, opérateurs de billetterie
  • 3.5 Un cas intermédiaire : les professions pour lesquelles l'information représente le coeur de la valeur ajoutée, mais qui, néanmoins, nécessitent un contact physique ou la livraison d'un objet :
    • 3.5.1.1 Parmi les métiers à réinventer : ceux de la chaîne éditoriale (livres, CD Rom,...)
    • 3.5.1.2 Les intermédiaires du marché immobilier
  • 3.6 Enfin les PME "ordinaires" (celles pour lesquelles le contenu "immatériel" dans la valeur ajoutée n'est pas considéré comme l'élément essentiel du métier)
• 4 Quelles opportunités pour les PME "ordinaires" ?
  • 4.1 Emission d'information : se faire connaître pour vendre ou trouver des partenaires
    • 4.1.1 NIVEAU 0 : l'option "zombie" mettre sur le Web une "carte de visite" (autrement appelé site "plaquette"):
      • 4.1.1.1 Le site zombie modeste. Un seul avantage, l'achat de votre nom
      • 4.1.1.2 Une variante dans les grandes entreprises ou les institutions : le site "zombie de luxe trilingue"
      • 4.1.1.3 De tout cela nous tirons une règle d'ergonomie majeure : la règle d'or des "20 kilo, 3 clic et 0 mépris"
    • 4.1.2 NIVEAU 1 : le catalogue des produits, des services ou du savoir-faire. Des outils permettant de mettre l'entreprise à l'écoute et au service du client, de détecter de nouveaux partenaires ou d'informer ses actionnaires.
      • 4.1.2.1 Mise à jour permanente, richesse de l'information, économies par rapport au papier
      • 4.1.2.2 Une visibilité internationale
      • 4.1.2.3 Beaucoup d'information mais avec une stricte gestion des accès : le principe de la minijupe
      • 4.1.2.4 Le site catalogue un moyen pour trouver de nouveaux partenaires.
      • 4.1.2.5 Un moyen également pour trouver de nouveaux collaborateurs
      • 4.1.2.6 Analyser la fréquentation de votre site pour en améliorer l'efficacité :
        • 4.1.2.6.1 Qui vient vous voir ?
        • 4.1.2.6.2 Comment les visiteurs circulent-ils entre vos pages ?
      • 4.1.2.7 Un site spécifique pour les partenaires financiers
      • 4.1.2.8 La communication en cas de crise : un site " fantôme " prêt à être mis en oeuvre ?
    • 4.1.3 NIVEAU 2 : vendre sur Internet: Le site transactionnel
      • 4.1.3.1 Le paiement on line : un problème la plupart du temps secondaire et pourtant mis en tête des préoccupations par 43 % des PME françaises interrogées
        • 4.1.3.1.1 Le paiement proprement dit, ne représente que 1% (ou moins) du prix final, sa valeur ajoutée est donc faible (sauf pour les micro-paiements)
        • 4.1.3.1.2 Réinventer une fonction kiosque au profit des éditeurs et des marchands: Telco, Portails ou Banques?
        • 4.1.3.1.3 "we need banking but not bankers" (Bill Gates) la création de monnaie virtuelle?
        • 4.1.3.1.4 La sécurité : Le risque réel n'est pas toujours où l'on croit
      • 4.1.3.2 Le vrai enjeux : la valeur ajoutée de toute la partie commerciale représente généralement 20 à 30 % du prix d'un produit ou d'un service vendu.
      • 4.1.3.3 Une écoute attentive des clients
        • 4.1.3.3.1 Entreprises s'adressant à des clients individuels. le coeur de métier: bien connaître ses clients, le marketing "one to one" ou "1.2.1"
        • 4.1.3.3.2 L'émergence des communautés d'acheteur : une cible privilégiée pour les PME :
      • 4.1.3.4 Le développement de la marque et du produit, le référencement, la publicité, l'e-pub, l'e-mailing
        • 4.1.3.4.1 Le référencement: une étape essentielle
        • 4.1.3.4.2 Le développement de la notoriété de la marque et publicité sur les produits : la publicité, l'e-pub
          • 4.1.3.4.2.1 La chasse à l'affût : s'afficher sur un portail
          • 4.1.3.4.2.2 La souricière : offrir un accès gratuit à ses clients
          • 4.1.3.4.2.3 la technique du coucou: graver directement votre publicité sur le disque dur de votre prospect
          • 4.1.3.4.2.4 La pêche au chalut: une présence sur une multitude de petits sites
          • 4.1.3.4.2.5 La "chasse à courre" plus subtile et plus technique mais moins onéreuse : cette stratégie vise à faire apparaître sa publicité au bon moment, quand l'internaute est susceptible d'être intéressé.
          • 4.1.3.4.2.6 La chasse en meute: Les échanges de bons procédés ( Web Ring)
          • 4.1.3.4.2.7 L'e-pub : un marché qui double chaque année
          • 4.1.3.4.2.8 Ne pas confondre publicité sur le Web et publicité pour votre Web
        • 4.1.3.4.3 Les "liens marchands": une forme de relation commerciale qui se développe rapidement.
        • 4.1.3.4.4 La fausse bonne idée : la galerie marchande
        • 4.1.3.4.5 La sollicitation directe du client : l'e-mailing. Efficace, peu onéreux mais à user avec modération
      • 4.1.3.5 Quid des intermédiaires ? La création de la relation de confiance avec le client
        • 4.1.3.5.1 Certains pourraient imaginer qu'Internet permettra, grâce à un contact direct avec le client final, "d'économiser" tous les intermédiaires : c'est clairement faux.
        • 4.1.3.5.2 CONseil CONfiance: dans un univers de plus en plus complexe, la règle "des 2 CON"
          • 4.1.3.5.2.1 Davantage d'opportunités dans une monde plus complexe et en évolution rapide : un besoin de conseil
          • 4.1.3.5.2.2 L'éloignement du client et du fournisseur et la nature virtuelle de leur contact pose à l'un comme à l'autre un problème de CONfiance.
        • 4.1.3.5.3 "De nouvelles chaînes de valeur vont se créer éliminant au fur et à mesure les anciennes"99 JM Billaut de Bnp-Paribas-compagnie bancaire: les infomédiaires
      • 4.1.3.6 Des formes de vente plus sophistiquées : le softselling, la vente et les achats aux enchères, la brocante, les bourses, les "meta-marchands", le we-commerce
        • 4.1.3.6.1 Le "softselling": des sites pour se distraire ou trouver une information de référence
          • 4.1.3.6.1.1 Des sites qui attirent, mais surtout qui retiennent: une qualité nécessaire sur le web, être "collant"
          • 4.1.3.6.1.2 "labourez moins large mais plus profond", préférez "la part de client" à la "part de marché"
          • 4.1.3.6.1.3 Les sites visant l'achat "coup de coeur"
          • 4.1.3.6.1.4 Les sites qui s'adressent à des acheteurs recherchant le meilleur rapport qualité - prix
          • 4.1.3.6.1.5 Des sites aussi qui ne se cantonnent pas seulement à vendre un type de produit ou de service mais qui sont capables d'apporter une réponse globale au problème du client
          • 4.1.3.6.1.6 Pour fournir du "contenu" riche et à jour aux site marchands, un nouveau marché de gros: celui de l'information, la "syndication de contenu"
        • 4.1.3.6.2 Les Meta-Marchands
        • 4.1.3.6.3 La vente et les achats aux enchères sur le Web, les brocantes, le we-commerce
          • 4.1.3.6.3.1 La vente aux enchères
          • 4.1.3.6.3.2 Les achats aux enchères
          • 4.1.3.6.3.3 Les enchères inversées
          • 4.1.3.6.3.4 La brocante, la vente de "particulier à particulier": le "C to C"
          • 4.1.3.6.3.5 Les achats groupés: le we-commerce: les prix baissent en fonction du nombre de clients
        • 4.1.3.6.4 Les sites d'appel d'offres :
        • 4.1.3.6.5 Un outil pour toutes les bourses
      • 4.1.3.7 L'écoute du client, la négociation commerciale et le back office
        • 4.1.3.7.1 Première forme de dialogue : les FAQ et les systèmes experts
        • 4.1.3.7.2 Seconde étape : l'échange par e-mail
        • 4.1.3.7.3 Troisième étape : dialogue avec un opérateur, le click & talk et le click & see
      • 4.1.3.8 La mise à disposition du produit : la logistique, un facteur déterminant du succès
      • 4.1.3.9 La facturation, l'encaissement, la gestion: elle se trouve très simplifiée
      • 4.1.3.10 Le service après vente: ne pas l'oublier sous peine de voir fuir les clients
  • 4.2 Réception d'information : recevoir, se faire livrer ou aller chercher l'information
    • 4.2.1 Passive : exploiter ce qui arrive, le data mining
    • 4.2.2 Semi-active : définir ses centres d'intérêt afin de recevoir automatiquement l'information pertinente ainsi que les mises à jour des logiciels utilisés (PUSH et Agents Intelligents)
      • 4.2.2.1 La veille économique, technique ou commerciale :
      • 4.2.2.2 Des informations personnalisées : le "narrow casting"
      • 4.2.2.3 Une mise à jour automatique de vos logiciels
      • 4.2.2.4 Une fonction d'alerte qui vous permet de réagir plus vite pour parer un danger ou saisir une opportunité
      • 4.2.2.5 Des agents intelligents qui cherchent à votre place et apprennent à mieux connaître vos besoins
      • 4.2.2.6 Téléalerte et téléaction
      • 4.2.2.7 Ce sujet est de ceux qui soulèvent les passions
    • 4.2.3 Une recherche sur le web active : l'intelligence économique, la recherche d'information technique, d'appels d'offre, de partenaires, le recrutement de personnel, sa formation, les achats
      • 4.2.3.1 Recherche de compétences, recrutement
      • 4.2.3.2 Une nouvelle voie pour la formation des membres du personnel de l'entreprises
      • 4.2.3.3 Recherche de partenaires technologiques ou commerciaux
      • 4.2.3.4 Recherche d'informations techniques et économiques (brevets, publications, banques de données, normalisation, marques,.... )
      • 4.2.3.5 Recherche d'information sur l'offre des concurrents
      • 4.2.3.6 Renseignements commerciaux ou financiers sur les clients ou les partenaires
      • 4.2.3.7 Recherche d'appels d'offre
      • 4.2.3.8 Enfin, et c'est un élément essentiel pour la compétitivité de l'entreprise, et qu'il convient de ne pas oublier : les achats. Les robots d'achat ("shopbots")
  • 4.3 travail coopératif
    • 4.3.1 A l'intérieur de l'entreprise : Internet ou Intranet
      • 4.3.1.1 Le premier pas est très simple, peu onéreux, mais peut avoir de profondes conséquences : donner à chaque salarié de l'entreprise une adresse électronique
      • 4.3.1.2 Développer un Intranet, les VPN
      • 4.3.1.3 L'Intranet depuis la simple mise en commun d'information jusqu'au système nerveux de l'entreprise
      • 4.3.1.4 L'Intranet zombie : le e-journal d'entreprise
      • 4.3.1.5 Les Intranets de première génération : la communication interne
      • 4.3.1.6 Le véritable Intranet: le système nerveux de l'entreprise
        • 4.3.1.6.1 L'Intranet devient l'outil qui permet à la fois de réduire les coûts et d'accroître la réactivité de l'entreprise
        • 4.3.1.6.2 L'intranet permet la conduite de la production
        • 4.3.1.6.3 L'Intranet permet l'intégration des systèmes de gestion (ERP).
        • 4.3.1.6.4 L'Intranet un outil pour les achats : la " supply chain management"
        • 4.3.1.6.5 L'Intranet l'outil de la conduite de développements menés par des équipes éclatées
        • 4.3.1.6.6 Il est particulièrement bien adapté pour les organisations par centres de responsabilités ou par chantiers
        • 4.3.1.6.7 Il est un outil précieux dans le domaine de la qualité :
        • 4.3.1.6.8 L'Intranet devient le siège de l'intelligence économique et de la veille technologique
        • 4.3.1.6.9 Il facilite la mise à disposition d'outils d'expertise permettant en particulier des simulations
        • 4.3.1.6.10 Un outil pour le knowledge management
        • 4.3.1.6.11 La formation interne du personnel
        • 4.3.1.6.12 Outils de gestion et de capitalisation des informations
        • 4.3.1.6.13 Démultiplier l'efficacité des commerciaux en les connectant aux services du siège
        • 4.3.1.6.14 Un outil au service des techniciens de maintenance
        • 4.3.1.6.15 La Télémaintenance
        • 4.3.1.6.16 L'Intranet un outil de décentralisation dans l'entreprise
        • 4.3.1.6.17 A ce niveau l'Intranet est naturellement utilisé pour faire participer l'ensemble du personnel à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise.
        • 4.3.1.6.18 Touchant tous les aspects de la vie de l'entreprise il concerne également les syndicats
        • 4.3.1.6.19 Moins de bureaucratie, plus de contacts humains avec les collègues et les clients
        • 4.3.1.6.20 Le stade ultime : l'Intranet de l'entreprise étendue
      • 4.3.1.7 Les pathologies des Intranet
      • 4.3.1.8 Des possibilités nouvelles pour le télétravail
        • 4.3.1.8.1 De nombreux avantages pour les salariés, l'environnement et l'aménagement du territoire
        • 4.3.1.8.2 Le gain est par contre bien moins évident pour l'entreprise et pour les syndicats de salariés :
        • 4.3.1.8.3 Télétravail et téléservices
    • 4.3.2 L'entreprise avec ses partenaires : Internet ou Extranet
      • 4.3.2.1 Relations administratives et financières entre client et fournisseurs, donneur d'ordre et sous-traitants, banques et entreprises : internet, un atout pour le développement de l'EDI
        • 4.3.2.1.1 Le premier apport possible concerne un abaissement drastique des coûts de transmission en utilisant le réseau internet (l'EDI sur IP)
        • 4.3.2.1.2 Le deuxième apport d'Internet concerne sa technologie, c'est-à-dire ses outils de navigation et ses protocoles: les Extranets (EDI dans IP)
        • 4.3.2.1.3 L'internet "classe affaire" et "classe tourisme"
      • 4.3.2.2 Echange de données techniques "coingeenering"
      • 4.3.2.3 Suivi d'exécution des commandes, maintenance dépannage et service après - vente
      • 4.3.2.4 L'animation des réseaux de prescripteurs, distributeurs, importateurs,...
      • 4.3.2.5 Sous traitance de l'immatériel,
      • 4.3.2.6 Les centres d'appel
      • 4.3.2.7 Des partenaires incontournables: les administrations :
        • 4.3.2.7.1 Le poids des formalités administratives représente une charge non négligeable
        • 4.3.2.7.2 Une opportunité pour faire des économies et gagner en transparence: les marchés publics
    • 4.3.3 Les réseaux d'entreprises : un champ d'application privilégié ?
      • 4.3.3.1 La Mondialisation de l'économie entraîne tout à la fois la concentration des grands groupes et le développement d'une multitude de PME travaillant en réseau : le principe de subsidiarité
      • 4.3.3.2 Quels types de réseaux de PME ?
        • 4.3.3.2.1 Entreprises géographiquement proches
        • 4.3.3.2.2 A l'inverse, réseaux d'entreprises quadrillant le territoire
        • 4.3.3.2.3 Des réseaux temporaires
        • 4.3.3.2.4 entreprises sous-traitantes d'un même type de donneur d'ordre
        • 4.3.3.2.5 entreprises appartenant à un club actif d'utilisateurs
        • 4.3.3.2.6 entreprises appartenant à un même secteur professionnel géographiquement concentré
        • 4.3.3.2.7 entreprises appartenant à une même communauté professionnelle géographiquement dispersée sur tout le territoire
        • 4.3.3.2.8 entreprises situées dans un même Technoparc
        • 4.3.3.2.9 Entreprises ayant entre elles des liens capitalistiques
        • 4.3.3.2.10 Entreprises participant à des partenariats internationaux
      • 4.3.3.3 Les communautés virtuelles : travailler ensemble plus efficacement et développer une force de frappe vis à vis de l'extérieur
        • 4.3.3.3.1 Un travail en réseau plus efficace avec mise en commun de compétences et de services
        • 4.3.3.3.2 Une capacité de négociation accrue pour les achats
        • 4.3.3.3.3 Une meilleure visibilité internationale pour la promotion et les ventes :
          • 4.3.3.3.3.1 Un site Web riche en information sur le domaine de compétence de la communauté
          • 4.3.3.3.3.2 Une politique active de marketing : représentants régionaux, mailing, achats d'espaces
        • 4.3.3.3.4 Comment se construisent de telles communautés ? les "community brokers" et les "infomediaires"
          • 4.3.3.3.4.1 Sous l'impulsion d'un leader de la profession
          • 4.3.3.3.4.2 Sous l'influence d'un fournisseur commun à la plupart des membres de la communauté
          • 4.3.3.3.4.3 A l'initiative d'un donneur d'ordre dont la compétitivité dépend de celle de ses fournisseurs
          • 4.3.3.3.4.4 Sous l'influence d'une structure professionnelle
          • 4.3.3.3.4.5 A l'initiative d'une entreprise qui fait profession de mettre en place de telles organisations
          • 4.3.3.3.4.6 De nombreux magazines professionnels tentent également de jouer ce rôle auprès de leurs lecteurs.
          • 4.3.3.3.4.7 Bientôt aussi les grands sites "portail" comme Amazon.com , Yahoo!, geocities,...?
          • 4.3.3.3.4.8 Sous la direction d'une entreprise qui se crée spécifiquement pour fédérer l'offre de service ou de produit de cette communauté vis à vis de l'extérieur
          • 4.3.3.3.4.9 Soit sous l'impulsion des pouvoirs publics
        • 4.3.3.3.5 Quelques autres exemples
      • 4.3.3.4 Des communautés de métier au niveau des ouvriers "professionnels" et non plus à celui des entreprises
• 5 Comment s'approprier les technologies de l'Internet?
  • 5.1 Les freins et les moteurs
    • 5.1.1 Les arguments évoqués par les entreprises qui hésitent à se lancer
      • 5.1.1.1 "Ce n'est pas un outil pour travailler sérieusement"
      • 5.1.1.2 "ce n'est pas adapté à notre type d'activité, nous manquons de temps et de compétences et de toute façon les technologies ne sont pas stabilisées"
      • 5.1.1.3 "c'est trop cher" ! ou à l'inverse "cette gratuité ne m'inspire pas confiance"
        • 5.1.1.3.1 "C'est une technologie trop onéreuse pour ma PME"
        • 5.1.1.3.2 À l'inverse la "gratuité" nous a plusieurs fois été présentée comme un facteur de blocage :
        • 5.1.1.3.3 Le réel problème des coûts?
          • 5.1.1.3.3.1 Le prix des communications locales pour se raccorder au fournisseur d'accès internet: le forfait?
          • 5.1.1.3.3.2 Le coût des lignes louées nécessaires pour héberger un serveur ou pour raccorder une entreprise
          • 5.1.1.3.3.3 Une substantielle baisse des prix amorcée en 1998
      • 5.1.1.4 "C'est un réseau au bord de l'apoplexie : on ne peut pas bâtir une stratégie sur lui"
        • 5.1.1.4.1 Les autoroutes de l'information: de la réserve de puissance
          • 5.1.1.4.1.1 Les réseaux de fibre optique: effondrement des prix explosion des débits
          • 5.1.1.4.1.2 Réseaux sans fil à très haut débit: la technologie laser multiplexée
          • 5.1.1.4.1.3 Les constellations de satellites: une technologie de niche
          • 5.1.1.4.1.4 Le développement de Drones et de dirigeables: une idée intéressante
          • 5.1.1.4.1.5 Les technologies ATM (voix, vidéo ou données): une technologie intermédiaire?,
          • 5.1.1.4.1.6 Les réseaux conçus directement autour de la norme IP semblent être la voie d'avenir
        • 5.1.1.4.2 Les noeuds d'interconnexion: en Europe un grave goulot d'étranglement
        • 5.1.1.4.3 Les "bretelles d'accès à l'autoroute: l'actuel goulot d'étranglement, mais les techniques sont prêtes
          • 5.1.1.4.3.1 L'utilisation des réseaux câblés: un développement rapide
          • 5.1.1.4.3.2 L'XDSL et l'ADSL un débit multiplié par 100 sur le fil du téléphone classique
          • 5.1.1.4.3.3 La boucle locale radio (LMDS ou MMDS) pour les itinérants et les zones à faible densité
          • 5.1.1.4.3.4 Pour les mobiles les normes GSM, GPRS et UMTS, nouvelles boucles locales...délocalisées
          • 5.1.1.4.3.5 La réception directe par satellite: une place sans doute plus modeste que prévu il y a quelques années
          • 5.1.1.4.3.6 La technologie Nortel utilisant les fils de la distribution électrique basse tension: une voie d'avenir?
        • 5.1.1.4.4 Enfin se développent des techniques permettant de limiter les volumes d'information à transmettre
          • 5.1.1.4.4.1 Le développement des techniques de compression notamment d'images vidéo (MPEG) et de sons (MP3)
          • 5.1.1.4.4.2 La multiplication des serveurs de proximité (Proxy)
        • 5.1.1.4.5 Pourquoi, quelle que soit la largeur de bande disponible, la saturation semble-t-elle constante?
      • 5.1.1.5 "C'est trop dangereux": des précautions nécessaires mais le danger est aussi de surestimer les risques
      • 5.1.1.6 Mais aussi des obstacles non mentionnés qui transparaissent dans les réactions
    • 5.1.2 Les arguments qui poussent les entreprises à tenter l'aventure
      • 5.1.2.1 "on ne peut pas ne pas faire"
      • 5.1.2.2 "on risque d'être obligé de faire"
      • 5.1.2.3 La compréhension du fait que les technologies de l'Internet sont une source d'économies
      • 5.1.2.4 La perception qu'Internet ouvre des horizons, certes aléatoires, mais prometteurs
  • 5.2 Quelles PME peuvent espérer le plus de bénéfice d'un "investissement Internet"?
    • 5.2.1.1 En fonction du produit ou du service
      • 5.2.1.1.1 Pour le B to C
      • 5.2.1.1.2 Bien entendu, produits destinés à d'autres entreprises : le B to B (business to business)
    • 5.2.1.2 En fonction de la stratégie de l'entreprise
    • 5.2.1.3 En fonction de l'organisation de l'entreprise :
    • 5.2.1.4 En fonction de l'appartenance active à un réseau : ce sont à l'évidence les premières concernées:
    • 5.2.1.5 En fonction de la culture de l'entreprise
  • 5.3 Ni un problème financier Ni un problème technique : Internet est au premier chef un défi stratégique
    • 5.3.1.1 Peu onéreux pour le matériel et les logiciels, et facile techniquement à mettre en oeuvre
    • 5.3.1.2 Mais le véritable problème est celui de la stratégie de l'entreprise, redéfini à partir des opportunités offertes par le Net ... et celui de la capacité à mettre celle-ci en ordre de bataille.
    • 5.3.1.3 Quelques questions avant de se lancer
    • 5.3.1.4 Ne pas confondre Stratégie et planification
  • 5.4 Par où commencer ?.
    • 5.4.1.1 Start Simple ! Grow Fast ! Do It Now !
    • 5.4.1.2 Une première étape dans tous les cas : l'e-mail
    • 5.4.1.3 Une logique de prudence et d'amélioration de la compétitivité: l'Intranet puis l'extranet
    • 5.4.1.4 Une logique d'expansion et de conquête de marchés nouveaux : le site Web et les techniques de promotion
    • 5.4.1.5 Au bout du processus une intégration de toute la chaîne: internet, extranet et Intranet
  • 5.5 Comment conduire cette évolution : quelques pistes
    • 5.5.1.1 Un nécessaire engagement du patron
    • 5.5.1.2 Détecter, reconnaître et s'appuyer sur les compétences latentes
    • 5.5.1.3 Un autre moyen puissant d'aller de l'avant : les stages longs d'élèves ingénieurs, le win.win.win
    • 5.5.1.4 Savoir utiliser des compétences extérieures
    • 5.5.1.5 Développer les compétences et les moyens internes
    • 5.5.1.6 Enfin ne pas négliger la sécurité
      • 5.5.1.6.1 Les risques de fuite d'information sensible
      • 5.5.1.6.2 Les risques dus aux brigands de toute espèce
• 6 Les opportunités offertes par Internet : une chance à saisir pour développer la création d'entreprises et l'emploi
  • 6.1 La création d'entreprises dans les NTIC: un enjeu majeur, un problème spécifique
    • 6.1.1 Un enjeu majeur
      • 6.1.1.1 Pour le développement économique, l'emploi et la balance commerciale
      • 6.1.1.2 Les innovations radicales proviennent quasiment toujours d'entreprises nouvelles, qui seront les leaders de demain
      • 6.1.1.3 Une économie de Standards: les premiers arrivés prennent les places et sont ensuite indélogeables
    • 6.1.2 La création d'entreprise dans les NTIC présente de fortes spécificités par rapport aux autres secteurs
      • 6.1.2.1 Peu d'expérience professionnelle requise pour démarrer
      • 6.1.2.2 On peut distinguer trois catégories de petites entreprises: les enfants les nains et les pygmées
      • 6.1.2.3 Pour démarrer peu de capitaux sont nécessaires
      • 6.1.2.4 Un jeune diplômé est naturellement bien en phase avec ces nouveaux marchés
      • 6.1.2.5 Les artistes aussi
      • 6.1.2.6 Un domaine où la croissance de l'entreprise et la maîtrise d'un marché l'emporte sur une vision patrimoniale de contrôle et de transmission familiale
      • 6.1.2.7 C'est l'âge ou l'on peut se permettre de prendre des risques
      • 6.1.2.8 N'oublions pas cependant une autre source de création : l'essaimage à partir des grandes entreprises
  • 6.2 Typologie des entreprises dont on peut considérer la création comme directement liée au développement de l'Internet
    • 6.2.1.1 Les "Chercheurs d'or" : Entreprises exploitant l'internet pour développer leurs activités
    • 6.2.1.2 Les "fabricants de pelles et de pioches" : Entreprises créées pour développer des outils contribuant au commerce électronique
    • 6.2.1.3 Les "Maréchaux-Ferrants" : Entreprises de service Internet
    • 6.2.1.4 Shérifs, Saloon et banquiers" : Entreprises n'utilisant par nécessairement Internet mais créées à partir des nouveaux besoins qu'il génère
  • 6.3 Les difficultés à surmonter
    • 6.3.1.1 Aujourd'hui les mieux formés sont les moins créateurs
    • 6.3.1.2 Le contexte culturel est très important
    • 6.3.1.3 Il dépend entre autres d'articles de presse, d'émissions de télévision, pour la sensibilisation des jeunes à la création d'entreprises
    • 6.3.1.4 Il dépend également de la reconnaissance sociale du créateur qui est aujourd'hui tenté de s'expatrier
    • 6.3.1.5 Outre-Atlantique il est valorisant d'avoir créé une entreprise, même si l'aventure s'est terminée par un échec et ce n'est malheureusement pas encore le cas chez nous
    • 6.3.2 Dispositif d'appui : incubateurs et kiosques d'informations
      • 6.3.2.1 Le créateur d'entreprise a besoin d'économiser son temps
      • 6.3.2.2 Il a besoin d'être connecté à des réseaux :
    • 6.3.3 Le financement de la création d'entreprises et du développement des jeunes entreprises: manque d'argent ou manque de projets?
      • 6.3.3.1 Paradoxalement les deux sont vrais
      • 6.3.3.2 Soyons clairs : le banquier stricto sensu, celui qui prête l'argent des autres, ne peut et ne doit prendre de risques que très limités
      • 6.3.3.3 Les investisseurs : Ceux dont le métier est le commerce du "risque"
      • 6.3.3.4 Mais cette profession elle-même se subdivise en de nombreux métiers
        • 6.3.3.4.1 Le capital risque : le plancher du million de dollars
        • 6.3.3.4.2 Les marchés des capitaux : un élément déterminant pour le capital-risque
        • 6.3.3.4.3 Le capital de proximité : une capacité de démultiplication
        • 6.3.3.4.4 La "love money" : essentiel pour le démarrage
        • 6.3.3.4.5 Les "fonds d'amorçage" (Seed Money) : une bonne solution pour les entreprises technologiques
        • 6.3.3.4.6 Les aides publiques : problèmes d'adaptation et de vitesse
        • 6.3.3.4.7 Les Business Angels et les stock options : les éléments clé du dispositif
          • 6.3.3.4.7.1 Les Business Angels : de l'argent, mais surtout une expertise et un réseau
          • 6.3.3.4.7.2 Financer et fidéliser des cadres expérimentés, payer avocats, conseil et fournisseurs sans sortir de cash : les stock-options
    • 6.3.4 Manque de projet ou manque d'entrepreneur? la solution de l'atelier de l'innovation
  • 6.4 Une piètre connaissance de la création d'entreprises en France
  • 6.5 Autres problèmes méritant d'être signalés
    • 6.5.1.1 Alléger les formalités : le cri du coeur!
    • 6.5.1.2 Un problème important et urgent : le danger d'adopter une réglementation à l'américaine en matière de brevets sur les logiciels
    • 6.5.1.3 Aujourd'hui les règles des marchés publics éliminent les entreprises qui n'ont pas de références suffisantes et donc les créateurs
• 7 Propositions pour un plan d'action
  • 7.1 Les pouvoirs publics ne peuvent pas ne pas agir
    • 7.1.1 L'Etat responsable de fixer les règles de droit
    • 7.1.2 Les administrations génèrent des contraintes, facteurs de coûts de gestion
    • 7.1.3 Les pouvoirs publics sont un acteur économique majeur
    • 7.1.4 Les pouvoirs publics responsables d'un développement harmonieux des territoires
    • 7.1.5 Les pouvoirs publics ont une mission "d'éclairage public"
      • 7.1.5.1 Diffuser l'information qu'ils détiennent
      • 7.1.5.2 Mettre en place un observatoire pour que chacun puisse se situer par rapport aux évolutions en cours
      • 7.1.5.3 Assurer une formation adaptée aux évolutions
      • 7.1.5.4 Orienter les efforts de la recherche publique aux fins de donner des armes à nos entreprises pour forger leur avenir
      • 7.1.5.5 Créer les conditions de la confiance : signature électronique, registre du commerce, certification,...
      • 7.1.5.6 Un rôle d'éclairage public vis à vis du tissu des PME
      • 7.1.5.7 Les pouvoirs publics se doivent enfin d'être exemplaires
  • 7.2 Améliorer l'environnement global pour créer les conditions du décollage
    • 7.2.1 Faire évoluer l'environnement juridique
      • 7.2.1.1 Faire évoluer les règles de droit pour qu'elles apportent des réponses claires et stables aux nouvelles questions posées par l'internet
      • 7.2.1.2 Créer les conditions de la confiance ; signature électronique, nommage, registre du commerce, contrats type, certification,...
      • 7.2.1.3 Réunir les conditions permettant un véritable développement du paiement électronique
      • 7.2.1.4 Autoriser un niveau raisonnable dans le domaine du cryptage
      • 7.2.1.5 Adapter le droit de la concurrence et le faire respecter notamment dans le domaine des Télécom
      • 7.2.1.6 Devenir des acteurs encore plus actifs de la construction d'un droit nécessairement international: le problème du ressort
      • 7.2.1.7 Assurer une participation active de spécialistes français aux instances informelles qui élaborent les règles de droit sur le net
    • 7.2.2 Alléger le poids des contraintes administratives - moderniser l'Etat
    • 7.2.3 Les pouvoirs publics, acteurs économiques efficaces et facteurs de progrès
      • 7.2.3.1 Gérer les achats publics sur l'Internet
      • 7.2.3.2 Encourager la migration sur Internet des services Minitel
    • 7.2.4 Favoriser toute initiative permettant d'améliorer la vitesse de transmission et de diminuer les coûts pour le client
    • 7.2.5 Une mission d'éclairage public
      • 7.2.5.1 Avoir au niveau des pouvoirs publics un discours fort clair et crédible sur Internet
      • 7.2.5.2 Diffuser l'information publique
      • 7.2.5.3 Faciliter les accès "grand public", favoriser l'usage d'Internet à toutes les étapes du processus éducatif et former les spécialistes nécessaires.
      • 7.2.5.4 Conduire une politique de recherche ambitieuse
        • 7.2.5.4.1 Bien entendu dans le domaine des technologies dures
        • 7.2.5.4.2 Mettre au point les outils adaptés aux PME
        • 7.2.5.4.3 Quelques sujets de recherche qui paraissent essentiels pour nous permettre d'utiliser les potentialités d'Internet plus intelligemment
          • 7.2.5.4.3.1 Quelles mutations Internet génère-t-il dans les structures industrielles ?
          • 7.2.5.4.3.2 Quelles mutations dans l'organisation des entreprises ?:
          • 7.2.5.4.3.3 l'Internet une économie de standards et non de High Tech: NTIC ou plutôt NST?
          • 7.2.5.4.3.4 Quelles mutations dans le financement des entreprises ?:
          • 7.2.5.4.3.5 les coûts
          • 7.2.5.4.3.6 l'urbanisme
          • 7.2.5.4.3.7 l'aménagement du territoire
          • 7.2.5.4.3.8 dans le domaine juridique
          • 7.2.5.4.3.9 dans le domaine social et politique
          • 7.2.5.4.3.10 dans le domaine artistique
          • 7.2.5.4.3.11 Dans le domaine militaire
          • 7.2.5.4.3.12 Dans le domaine de la formation
          • 7.2.5.4.3.13 Dans le domaine médical
          • 7.2.5.4.3.14 dans le domaine de la politique de la recherche et de l'évaluation des chercheurs
        • 7.2.5.4.4 Mobiliser tout particulièrement les écoles relevant de notre Ministère
      • 7.2.5.5 Favoriser la création de labels pour éclairer le client
      • 7.2.5.6 Les pouvoirs publics promoteurs du développement économique
      • 7.2.5.7 Aider les PME à se saisir des opportunités offertes par Internet et favoriser la création d'entreprises
  • 7.3 Des mesures spécifiques pour les PME
    • 7.3.1 Une nécessité pour l'administration : travailler en équipe de projet interministérielle
    • 7.3.2 Informer les PME et les sensibiliser aux enjeux d'Internet
      • 7.3.2.1 Les grandes réunions de sensibilisation: en général un coup d'épée dans l'eau
      • 7.3.2.2 Permettre au chef d'entreprise de voir concrètement ce qu'Internet peut lui apporter
      • 7.3.2.3 Une sensibilisation individuelle des entreprises conduite en s'appuyant sur leurs réseaux de conseillers habituels
      • 7.3.2.4 Proposer des prédiagnostics courts
      • 7.3.2.5 Veiller à ce que dans chaque prestation de conseil aidé (FRAC) il y ait un minimum de réflexion sur l'utilisation d'Internet dans le domaine considéré
      • 7.3.2.6 Sensibiliser les patrons de PME par l'intermédiaire de certains réseaux de professionnels ayant un rôle de conseil, souvent très écoutés, comme les experts-comptables
      • 7.3.2.7 Aider les chefs d'entreprise engagés dans une démarche internet à s'entraider et à se former mutuellement
      • 7.3.2.8 Une sensibilisation à travers des groupes d'entreprises déjà constitués autour d'un centre d'intérêt ou d'un projet commun.
      • 7.3.2.9 Une sensibilisation par une politique de communication au niveau régional ou local
    • 7.3.3 Une claire priorité : le montage d'actions collectives
      • 7.3.3.1 Six arguments forts pour cette priorité
      • 7.3.3.2 Pistes à creuser pour les actions collectives :
      • 7.3.3.3 Quelques idées de thèmes qui pourraient intéresser les entreprises participant à ces réseaux
      • 7.3.3.4 N'oublions pas l'intendance : la logistique, un facteur clé
      • 7.3.3.5 Des opérations qui nécessitent la mobilisation de tous les partenaires
    • 7.3.4 Accompagner les développements les plus ambitieux
      • 7.3.4.1 Savoir résister à la tentation d'opérations spectaculaires, peu onéreuses, touchant un grand nombre d'entreprises et permettant un fort effet d'annonce...mais contreproductives
      • 7.3.4.2 Par contre savoir intervenir au stade coûteux, risqué, mais à fort enjeu : celui du véritable engagement sur les technologies Internet
      • 7.3.4.3 Ne pas inventer des procédures nouvelles. Le portail des concours publics
    • 7.3.5 Utiliser Internet comme un outil d'une politique de développement local
      • 7.3.5.1 Infrastructures de Telecom : quand les pouvoirs publics retrouvent leur responsabilité en matière d'aménagement du territoire
        • 7.3.5.1.1 Progressivement les infrastructures de télécommunications, tant au niveau de leur qualité que de leur coût sont devenues un élément déterminant dans la compétitivité d'un territoire.
        • 7.3.5.1.2 La fin du monopole entraîne une féroce concurrence qui conduit à un effondrement des prix ... dans les zones où cette concurrence se manifeste : le risque est de voir apparaître un accroissement des écarts entre ces zones et les autres
        • 7.3.5.1.3 Les Télécoms : une infrastructure qui pose les mêmes problèmes aux responsables de l'aménagement que les dessertes aériennes, les voies ferrées ou les routes
          • 7.3.5.1.3.1 Les deux notions de rentabilité d'un investissement: pour l'opérateur et pour la collectivité concernée
          • 7.3.5.1.3.2 Les conséquences à en tirer en matière de financement de ces infrastructures
      • 7.3.5.2 Quelques pistes de réflexion sur les actions à conduire au niveau des pouvoirs publics
        • 7.3.5.2.1 Une solution de facilité désormais impossible : faire pression sur l'opérateur historique
        • 7.3.5.2.2 Alors quels moyens d'action ? Pour quels pouvoirs publics ?
          • 7.3.5.2.2.1 Cohésion et solidarité : deux préoccupations au niveau européen:
          • 7.3.5.2.2.2 Au niveau national comme au niveau régional ou local à l'appui de la stratégie de développement ou de reconversion définie pour le territoire
        • 7.3.5.2.3 La nécessité pour les pouvoirs publics de se doter à chaque niveau des compétences nécessaires
      • 7.3.5.3 Il est clair cependant qu'une telle politique ne peut se limiter aux infrastructures, ni même au développement économique au sens étroit du terme
      • 7.3.5.4 Le projet de Parthenay illustre bien l'extrême imbrication de l'économique et de tous les autres aspects de la vie locale.
      • 7.3.5.5 De nombreuses autres initiatives qui méritent d'être encouragées
    • 7.3.6 Donner aux acteurs et aux intervenants chargés de les conseiller, la formation minimale leur permettant de conduire un développement efficace
      • 7.3.6.1 Une priorité : former le patron
      • 7.3.6.2 Former également les conseillers de l'entreprise
      • 7.3.6.3 Nécessité parfois de certaines formations plus pointues
      • 7.3.6.4 ...et à l'inverse de formations touchant un public très large
      • 7.3.6.5 Des initiatives pour aider les régions à mettre en place de telles formations
        • Cette plate-forme serait enrichie
    • 7.3.7 Les services de l'Etat chargés de favoriser le développement des PMI se doivent de pleinement maîtriser et utiliser Internet
      • 7.3.7.1 Les 10 points clef pour un Intranet-extranet-web de l'administration
        • 7.3.7.1.1.1 Une messagerie: chaque membre du personnel de la DRIRE doit être doté d'une adresse e-mail,
        • 7.3.7.1.1.2 Un Intranet pour le fonctionnement interne (intégrant l'ERP)
        • 7.3.7.1.1.3 Cet Intranet devra prendre en compte le nomadisme de la plupart des ingénieurs subdivisionnaires
        • 7.3.7.1.1.4 Un site WEB transactionnel véritable Portail d'accès à tous les services offerts
        • Il doit également permettre au grand public et aux associations
        • 7.3.7.1.1.5 Un accès Internet à partir de chaque poste de travail
        • 7.3.7.1.1.6 Une application-serveur PUSH pour diffuser l'information
        • 7.3.7.1.1.7 Une application-client PUSH et d'agents intelligents
        • 7.3.7.1.1.8 Des forums avec les usagers concernés et des listes de discussion
        • 7.3.7.1.1.9 Les DRIRE devront dans le même temps développer des extranets entre elles et avec les administrations centrales qui les concernent: économie, environnement, recherche, transports...
        • 7.3.7.1.1.10 D'autres extranets devront être constitué avec les administrations régionales et les autres partenaires
      • 7.3.7.2 Une démarche originale de la DARPMI: d'abord favoriser les initiatives puis les harmoniser
      • 7.3.7.3 Un outil indispensable pour l'avenir : le KIT extranet
  • 7.4 Des mesures pour favoriser la création d'entreprises
    • 7.4.1.1 Faire évoluer l'enseignement dans les écoles d'ingénieur
    • 7.4.1.2 Favoriser les créations par des chercheurs
    • 7.4.1.3 Créer un contexte culturel favorable à la création d'entreprise
    • 7.4.1.4 Ne plus pénaliser l'échec
    • 7.4.1.5 Mettre en place des incubateurs bien branchés sur les réseaux gestion, finance, technologie et industrie
    • 7.4.1.6 Favoriser l'émergence d'un tissu dense de petites sociétés de services
    • 7.4.1.7 Pour les entreprises à fort potentiel de développement favoriser le développement des Business Angels
    • 7.4.1.8 Eviter que l'évolution sur la réglementation sur les brevets ne donne des armes aux grosses structures pour verrouiller l'innovation
    • 7.4.1.9 Se donner les moyens d'observer la dynamique de la création d'entreprise pour agir de façon plus pertinente
    • 7.4.1.10 Ouvrir l'accès des marchés publics aux créateurs
    • 7.4.1.11 Rétablir les Stock Options pour permettre aux Pme à forte capacité de croissance de recruter les cadres de haut niveau dont elles ont besoin
• 8 CONCLUSION

· Certes nous ne nous laissons plus distancer en valeur relative

· Mais nous ne comblons pas encore notre retard vis à vis de pays qui poursuivent une croissance exponentielle ni en terme de volume ni en terme de sophistication des usages

Jean-Michel Yolin

mise à jour du 15-novembre-1999

"Ce qui est marginal mais croît de façon exponentielle peut devenir majeur"

Jean-Claude Pelissolo

Quelles initiatives prendre ?

1 L'Internet en deux mots

1.1 Le fruit étrange de la liaison entre la rigueur des militaires et la créativité libertaire des chercheurs sur fond de guerre froide

Aujourd'hui celui que l'on appelle le "réseau des réseaux" est devenu incontournable. Il a ses fans, fascinés par ses possibilités immenses. Il a aussi encore quelques détracteurs de plus en plus rares, qui ne manquent pas une occasion de mettre en évidence ses défauts de jeunesse ou les points faibles liés à sa conception et l'absence de contrôle qui en fait sa force aux yeux des uns et sa faiblesse aux yeux des autres.

1.1.1 Dans les années 70, une initiative pour limiter la vulnérabilité des réseaux informatiques en cas d'attaque nucléaire :

1964 : le Ministère américain de la Défense a l'idée d'un réseau de communication sans véritable direction centralisée, conçu de façon à demeurer opérationnel même si des portions entières du réseau tombent en panne ou sont détruites

Paul Baran de la Rand Corporation en invente l'architecture avec la numérisation du réseau et le découpage de l'information en petits blocs : L'originalité du système mis en place, qui assure son invulnérabilité, est l'absence de point central : Le réseau fonctionne sur un mode purement coopératif avec une multitude d'ordinateurs et de réseaux locaux ayant tous les mêmes prérogatives.

Chaque ordinateur "serveur" qui se connecte pour émettre et recevoir sur l'internet, participe en outre au routage des messages qui circulent à travers le monde selon des cheminements quelque peu aléatoires : il reçoit des serveurs voisins des "paquets d'information" (les messages trop longs doivent en effet être tronçonnés en petits "paquets") et en fonction de l'adresse de destination, le transmet à son tour à un autre ordinateur qui se trouve "à peu près" dans la bonne direction et dont la ligne est disponible (les paquets composant un même message empruntent éventuellement des chemins différents et n'arrivent pas obligatoirement dans l'ordre initial)

Réaction^1(*) d'AT&T: "c'est aussi stupide que de mettre le pétrole dans des tasses à café pour le transporter dans un pipeline".

En 1969, Larry Roberts de l'Agence américaine de l'armement (Arpa) demande à quatre universités américaines de mettre ces idées en pratique dans un réseau expérimental. Quatre supercalculateurs sont interconnectés en 1971 : c'est le réseau Arpanet:

Dès cette époque se met en place ce que certain ont appelé une "adhocratie" avec une coordination d'étudiants qui développent les idées de "protocoles" et de "RFC" (Request For Comment) permettant de lancer les idées nouvelles et de les tester auprès de la communauté

Les chercheurs américains utilisent très vite ce réseau qui leur permet de se partager des capacités de calcul, très onéreuses à l'époque.

1.1.2 Un apport décisif des chercheurs en terme d'ergonomie et de convivialité :

Mais rapidement, comme c'est souvent le cas pour des innovations radicales ^2(*) ce n'est pas l'usage pour lequel il avait été conçu au départ qui prédomine : le réseau est de plus en plus utilisé pour consulter des bases de données, échanger des articles scientifiques puis des messages.

Quelques étapes :

1971 Louis Pouzin, chercheur à l'INRIA, épaulé par Michel Montpetit inventa le "datagramme", pièce essentielle de la transmission par paquet qui ne nécessite plus l'immobilisation d'une voie de communication comme le protocole américain de l'époque (Host-Host) : c'était le début du réseau Cyclades.

1972: André Truong, créateur de la Société R2E, et François Gernelle, son directeur général, pour répondre aux besoins de l'INRA (Institut de Recherche Agronomique) invente le premier micro-ordinateur : le Micral, autre pièce essentielle du futur réseau Internet, (réaction d'alors d'un haut responsable de Bull "vous n'avez jamais rien compris à l'informatique"),

1972 sur l'initiative des chercheurs américains, invention du courrier électronique et du "@" et création d'un groupe de travail en vue de définir un standard d'interconnexion.

1974 : Vinton Cerf met en oeuvre le concept de datagramme, développé avec "Cyclades", dans le réseau Arpanet pour créer un des protocoles de base de l'Internet : TCP (protocole de contrôle de transmission)

Dès cette période, la participation de pays autres que les Etats-Unis à des travaux de spécifications et de tests est non négligeable : En France, l'inria et le Cnet www.cnet.fr sont particulièrement actifs.

C'est aussi l'époque où le CNET "invente" l'ATM www.atmforum.com qui a été jusqu'à aujourd'hui une technologie essentielle pour accroître de façon considérable les capacités de transports des réseaux de télécommunications pour la transmission de données.

1977 : , le protocole d'adressage IP (Internet Protocol) voit le jour : il vient compléter le protocole TCP. Dès lors, pour reprendre la définition de l'AFTEL :

"Un internet est alors défini comme un ensemble de réseaux interconnectés et l'Internet, comme l'ensemble des réseaux Internet interconnectés à l'aide du protocole TCP/IP"

76-78 : le projet Cyclades beaucoup trop "déstabilisant", moins "contrôlable" pour les modèles établis dans notre pays, se heurte à une très violente hostilité de l'administration des PTT : celle-ci développe la norme X25 issue du protocole "Host-Host" américain, crée Transpac et obtient l'arrêt du projet Cyclades (qui n'aura coûté au total que 20 MF) : le protocole TCP IP devient "hors la loi" (alors qu'à ce moment il permettait déjà des débits 30 fois plus élevés : 2.000 kbit/s contre 64 kbit/s pour Transpac).

Dany Vandrome, Directeur de Renater, www.renater.fr rappelle qu'en 1984 nos chercheurs devaient se déplacer à Londres pour se connecter à ARPANET ...

Sur cette base est lancé le Minitel à l'abri des perturbateurs. "A cette époque déjà les tarifs dans notre pays plus du triple de ceux pratiqués aux Etats-Unis pour les entreprises" (Robert Mahl, Annales des mines - nov 96).

1981: la NSF (National Science Foundation) décide de financer un réseau "Computer and Science Network" qui deviendra plus tard le NSFNet afin d'offrir aux universités des services tels que la messagerie.

1982 la bureaucratie et les grandes entreprises américaines (IBM, Digital, HP,..)essaient d'imposer un standard "vraiment professionnel": l'OSI: le consensus des internautes sur TCP/IP conduit à l'échec de cette offensive

1990: Tim Berners-Lee chercheur au CERN www.cern.ch (centre d'étude et de recherche nucléaire de Genève) invente avec ses collègues le World Wide Web (WWW) et le langage hypertexte (HTML) www.w3.org/History.html :

Derrière les images ou les mots clefs choisis par les auteurs de pages publiées sur le réseau, se cachent les adresses (hyperliens) d'autres pages d'information, situées éventuellement à l'autre bout du monde.

1993 :Grâce aux navigateurs dont l'ancêtre fut MOSAIC inventé par Marc Andreesen de l'université de l'Illinois, d'un simple clic de souris, l'internaute peut naviguer vers cette nouvelle adresse sans avoir besoin de savoir ni où il va, ni par quel chemin.

L'Hypertexte contient aussi bien des images, des sons ou des séquences vidéo que du texte proprement dit.

L'augmentation de puissance des PC à prix constant, (voire décroissant) leur facilité d'emploi, permettent à cette même époque une explosion du nombre d'internautes.

2000 Lancement par le gouvernement américain du projet NGI (internet de nouvelle génération) l'objectif des USA n'est plus militaire stricto-sensu mais il n'en est pas moins considéré comme un enjeu stratégique majeur pour conserver leur leadership

1.1.3 Qui paye ? Qui contrôle ? :

1.1.3.1 Aujourd'hui un financement à 90% privé et une régulation par consensus

Depuis 1995, la National Science Foundation (NSF) ne finance plus le réseau des universités américaines, qui constituait l'ossature d'Internet (arrêt des subventions au NSFNet).

Depuis avril 1995, Internet fonctionne en réseau coopératif. Aujourd'hui chacun (les opérateurs principaux, les prestataires grand public, les entreprises, les particuliers) paie un tronçon de réseau.

Les fonds publics avaient assuré au début la croissance du réseau, mais les entreprises ne dépendant pas des organismes payeurs ne pouvaient pas y accéder. Depuis, des réseaux (au départ indépendants), à vocation commerciale se sont mis en place et connectés au réseau des réseaux.

A l'heure actuelle, la majorité du trafic est d'origine commerciale et plus de 90% du financement proviendraient de fonds privés.

1.1.3.2 ...sauf pour préparer la génération suivante : une action forte de l'Etat américain

L'arrêt des financements publics de l'Internet ne signifie nullement que les pouvoirs publics américains se désintéressent de cet enjeu, toujours considéré comme vital sur le plan géopolitique comme l'a montré la dernière campagne présidentielle. Bien au contraire ils ont lancé deux grands projets très ambitieux :

NGI : Next Generation Interne ( www.ngi.gov) visant à créer une infrastructure "Terabit" mille fois plus puissante que l'actuelle : VBNS (Very High Performance Backbone Network Service www.vbns.net) et mobilisant les moyens du pentagone (DASA, NSA) de la NASA et du département de l'énergie (DOE).

Internet 2 www.internet2.edu avec les universités, centres de Recherche et Industriels pilotes qui ont l'objectif de développer de nouvelles applications tirant parti de cette puissance nouvelle (travail coopératif, médecine, éducation, commerce, ...)

Un projet analogue est en cours de développement au Canada : Canarie ( www.canarie.ca)

www.canet.upc.es/ngi.world.html présente une vue globale des projets "NGI" dans le monde.

Certains regrettent vivement que l'Europe ne se donne pas les moyens de rester dans la course pour cette prochaine étape qui se prépare outre atlantique tant au niveau des infrastructures que des nouvelles applications permises par celles-ci, alors que les moyens financiers sont relativement modestes (100 millions de dollars par an pour le projet NGI: ce n'est guère que 1/350^e de la capitalisation d'une entreprise qui a émergé de la génération actuelle comme Yahoo!)

1.1.3.3 Qui le contrôle ? : une régulation par consensus

La philosophie d'Internet est assez bien résumée dans cette phrase de Dave CLARK, prononcée pour l'IETF (Internet Engineering Task Force www.ietf.org) :

"Nous rejetons les rois, les présidents et le vote.

Nous croyons dans le consensus et les règles évolutives".

Dans cet esprit la notion même de contrôle de l'Internet est très largement rejetée,

L'association étroite entre les phases de développement et de déploiement "rough consensus and running code" favorise plus l'innovation que les positions acquises.

Le fonctionnement de l'Internet est assuré par un certain nombre de commissions et groupes de travail

En 1992 l'Internet Society est chargée d'assister l'IETF et l'IAB (Internet Architecture Board), avec pour mission de diffuser l'information au public, de promouvoir la coopération mondiale et la coordination d'Internet, de ses technologies interréseaux et de ses applications.

L'IETF suit l'évolution des protocoles TCP/IP, de leur standard et de leur intégration avec d'autres protocoles.

Existe aussi, en matière de recherche, l'Internet Research Task Force (IRTF) qui explore les techniques avancées en matière de communications/réseaux, et, pour le développement d'un droit adapté à Internet, l'ILPF (Internet Law&policy Forum)

ISTF (Internet Societal Task Force, présidé par Vint Cerf se penche sur l'impact sociétal de l'Internet et plus concrètement WAI (Web Accessibility Initiative) met au point des standards afin de rendre accessible le web aux handicapés notamment les aveugles.

Enfin, il faut citer le WWW Consortium (ou W3C) pour développer et promulguer des normes (comme Http en partenariat avec l'IETF, HTML, XML,...), ainsi que ICANN www.icann.org (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) qui a récemment remplacé l'IANA après d'intenses débats au sein d'un forum international et qui est chargé des questions de noms de domaines et des adresses.

L'INRIA joue dans ce domaine un rôle majeur puisqu'il est l'un des trois piliers mondiaux du WWW Consortium aux côtés du MIT aux USA et de l'université Keio au Japon et qu'elle en assure aujourd'hui la présidence.

Malgré cela Jean-François Abramatic, Président du consortium ne peut que regretter "un déficit de compétences françaises particulièrement apparent dans les organisations de standardisation de l'Internet"

1.1.4 Une technologie peu onéreuse, et accessible aux PME

La recherche d'informations économiques ou techniques ne nécessite en première étape que l'achat d'un micro-ordinateur (moins 5.000 F) et l'abonnement à un fournisseur d'accès internet (FAI - Provider: entre 0 et 100 F par mois).

Créer un simple site Web coûte de 5 à 100 kF d'investissement initial et entre quelques centaines et quelques milliers de F par mois pour les mises à jour et l'hébergement (il nous a même plusieurs fois été indiqué que les sites les plus réussis avaient été réalisés par de jeunes ingénieurs en stage).

"C'est 20 fois moins cher qu'un serveur vidéotex" (Henri de Maublanc président de l'AFTEL)

La taille de l'entreprise ne paraît pas un facteur déterminant du succès :

Bern KRETSCHMER spécialiste allemand d'Internet écrit :

Sur le réseau, ce qui compte est l'image qui s'affiche à l'écran : elle se fait remarquer grâce à la créativité et à la richesse des idées.

Les grosses entreprises sont plutôt sous-représentées sur Internet parce que des marchés rapidement mouvants réclament des collaborateurs particulièrement dynamiques et des décisions extrêmement souples...

Pour se présenter elles-mêmes sur le Web, de petites sociétés n'hésitent pas à employer de jeunes diplômés, pleins d'allant, et souvent habiles. Alors que les grosses sociétés confient souvent leur présence sur le Web aux Agences de publicité. Celles-ci n'apprennent que lentement les lois du Web qui sont différentes de celles qui appartiennent à l'univers de l'imprimé.

A Autrans'99 Christian Huitema déclarait : " quand j'étais jeune, pour gagner mon argent de poche, je tondais la pelouse du voisin, aujourd'hui mes enfants font le site web du commerçant du coin "

Nous avons pu de nombreuses fois vérifier la justesse de cette analyse.

Pour le client, ce qui est important, c'est de trouver une forte capacité d'écoute auprès de son fournisseur et, là encore, c'est souvent la PME qui sera la plus réactive.

Christophe Lambrecht, fils du patron d'une petite entreprise artisanale "l'écrin du meuble", fabricant des meubles de style à Corbeil-Essonnes, disposait entre sa sortie et l'école et son départ au service militaire en février 98 d'une courte période qu'il mit à profit pour créer un site catalogue www.chez.com/ecrin : quelques semaines après un acheteur américain distributeur de literie française prenait contact avec lui pour venir voir la production

C'est aussi le fils de Christian Hébert qui a développé le site www.mangastore.com , librairie Teshima spécialisée dans les bandes dessinées japonaises

Les Américains ont coutume de dire : "with the internet you can be small and look big"

L'internet est même à la portée des entreprises "SOHO" (small office, home office), éventuellement même en utilisant internet par l'intermédiaire de cybercafés

comme par exemple la chaîne Kinko's aux USA qui offre un environnement professionnel aux très petites entreprises, avec facturation à l'heure : accès internet, imprimantes haut de gamme, fournitures spéciales, gestion comptable,...ou plus modestement mais avec de grandes ambitions, NewWorks dans le IXème arrondissement à Paris www.newworks.net

Nous avons même pu noter que la plupart du temps dans les grandes structures privées ou publiques les développements réussis étaient le fait de " francs-tireurs" agissant en marge (voire contre) les hiérarchies

L'existence d'un service informatique puissant est généralement considérée comme un lourd handicap au départ car celui-ci a naturellement tendance à brider des développements qui lui échappent.

Bernard Siouffi, délégué général de la VPC, souligne que, heureusement, avec le décollage du commerce électronique les projets internet commencent à quitter les directions informatiques pour aller dans celles chargées du Marketing

Cette évolution ne se fait pas sans crises comme nous avons pu le noter à plusieurs reprises

De même une direction de la communication richement dotée risque d'émasculer la dimension stratégique de la mutation vers l'internet en la confinant dans le monde du paraître

Netsurf signale par exemple qu' en 1997 lorsqu'on a voulu féliciter LCI (filiale tout info de TF1)de sa remarquable initiative on s'est rendu compte que les dirigeants de la chaîne ignoraient même qui en était à l'origine.

Dans un registre voisin Jean-Noël Tronc (Annales des Mines de nov96) rappelle qu'un des sites les plus visités - le WebLouvre - est issu de l'initiative privée d'un étudiant parisien (Nicolas Pioch) et que la première initiative significative dans l'administration - ADMINET - a été le fait d'une initiative personnelle d'un fonctionnaire (qui a pu heureusement s'appuyer sur l'Ecole des Mines de Paris) mais qui n'a pas toujours bénéficié d'encouragements particuliers de sa hiérarchie

Les PME ayant su occuper de petites niches de produits ou services à vocation internationale, sont sans doute parmi les mieux placées pour une utilisation efficace d'Internet

De même grâce à Internet l'échange de données informatisées EDI entre entreprises a vu ses coûts s'effondrer d'un facteur supérieur à 20 (et ce coût va sans doute encore baisser dans l'avenir avec le développement de XML)

Ce qui était réservé aux grands groupes au temps d'X400 est maintenant à la portée des PME

Internet ou Extranet Voir page 99

1.1.5 Invulnérable aux attaques atomiques... mais pas aux pirates : l'e-crime

Le protocole TCP/IP, système de "panneaux de signalisation", qui régule le trafic, peut en effet être assez facilement truqué par des internautes malveillants : en l'absence de mesure de protection, les messages peuvent être lus ou détournés, le site informatique envahi ou asphyxié, des virus, chevaux de Troie ou bombes logiques introduits, des adresses usurpées: là comme ailleurs, au-delà des précautions élémentaires (tous les rapports entre ordinateurs doivent être "protégés"), un choix difficile est à faire entre l'épaisseur de la cuirasse dont on se dote et la mobilité que l'on recherche

Par ailleurs la copie numérique est d'une extrême facilité et la gestion des droits d'auteurs prend une dimension nouvelle

1.1.6 Une distinction à opérer entre réseau de transport et règles de circulation: "la tuyauterie"(le réseau Internet) et les "protocoles" (les technologies Internet)

Il convient de ne pas confondre dans Internet ses 2 composantes

v "la tuyauterie" réseau d'ordinateurs hétérogènes reliés entre eux par des liaisons téléphoniques ou câblées, de capacité de trafic extrêmement variable, qui évolue de façon permanente et incontrôlable (certains n'hésitent pas à parler d'un réseau "à la Dubout")

1.2 Au-delà du mail et de la navigation, les multiples fonctions d'internet:

Les plus significatives nous paraissent être :

1.2.1.1 De nouveaux moyens de communiquer rapides, bon marché, efficaces ouvrant de nouvelles possibilités

1.2.1.1.1 Le courrier électronique l'e-mail

Outre votre message, il offre la possibilité de transmettre des "documents attachés", texte, images, sons, vidéo,...qui peuvent d'un clic être envoyés à une liste de correspondants aussi longue que souhaitée ;

Un autre clic chez le destinataire sur le bouton "répondre" et le corps du message est prêt, avec la bonne adresse pour répondre à l'émetteur (avec ou sans copie aux autres destinataires).

L'e-mail permet tout à la fois des échanges en temps quasi-réel tout en étant beaucoup moins " invasif " que le téléphone : il permet une meilleure organisation de son temps, une possibilité simple d'archiver vos messages et de les retrouver à partir de n'importe quel mot ou morceau de mot qu'il contient (expéditeur, objet, texte,...) sans avoir même besoin de les classer:

AOL indique que ses seuls abonnés ont envoyé plus d'un milliard d'e-mail sur le mois d'octobre 98

De nombreux nouveaux terminaux apparaissent qui permettent de communiquer sans ordinateur : pagers, webphones, webTV, agendas électroniques

La reconnaissance vocale qui a fait des progrès considérables permet de dicter directement le courrier (ceci est particulièrement précieux pour les cadres qui n'ont pas toujours une bonne maîtrise du clavier),

Les leaders sont Via Voice www.software.ibm.com/speech , Dragon Dictate, www.dragonsys.com et Lernout&Hauspie www.lhs.com

Nuances www.nuance.com , système multilocuteur de reconnaissance permet de prendre les ordres de bourse par téléphone www.voxml.com

Pour un panorama général de ces technologies: www.speachcentral.com et www.voicerecognition.com

Signalons en outre qu'Elan informatique, entreprise française leader de son secteur ( www.elan.fr ) permet de lire vos messages.

Vous pouvez même envoyer un e-mail à un téléphone mobile par numéro@sms.itineris.tm.fr

1.2.1.1.2 La téléphonie "IP": l'international pour le prix du local avec d'importantes fonctionnalités en sus

Elle permet de converser à l'autre bout du monde, bientôt en visiophonie, pour le prix d'une communication locale (celles-ci ayant pu jusqu'à présent maintenir un niveau de prix très élevé grâce à une absence de concurrence)

Net2phone, gratuit, assure la communication de PC à PC ( www.net2phone.net ) tout en gardant la possibilité, en même temps, sur la même ligne de transmettre schémas, dessins, photos ou fichiers,

Olitec www.olitec.com lance le Speak'Net V90 qui permet d'appeler n'importe quel type de téléphones

www.von.com/teleph.html présente informations et références dans ce domaine

L'adoption du standard H323 apporte une réponse aux problèmes de compatibilité existant encore actuellement

Aujourd'hui 30% des Californiens utilisent l'IP pour leurs appels internationaux et IDC www.idcresearch.com estime que 24 % des internautes sont prêts d'utiliser le Net comme opérateur longue distance: de 310 millions de minutes en 1998 la consommation bondit à 2,7 Milliards en 1999 (étude IDC www.idc.com)

Patrick Sarrazin de Logical a vu ainsi le coût de ses communications vers son bureau de Shangaï divisé par 10!

Grâce à l'Appliophone il n'est dès aujourd'hui même plus nécessaire de disposer d'un micro ordinateur pour profiter de la technologie IP

Bertelsman a ouvert son service Aventi à Hambourg et Munich , et MCI-Worldcom prévoit d' assurer 50% de son trafic téléphonique par internet

De nombreux prestataires permettent ainsi un appel de téléphone traditionnel (POT "plain old telephone") à téléphone traditionnel, en passant par une "passerelle IP":

On appelle un central par une liaison téléphonique locale normale, celui-ci établit la communication avec un autre central localisé près de votre correspondant qui appelle à son tour le N° demandé

C'est ce que propose Poptel www.poptel.fr avec sa carte prépayée qui offre jusqu'à 70% de rabais ou Global Media Concept, qui, grâce à son réseau de voix sur IP, annonce une réduction de 80% des factures à qualité identique

Surtout, au delà du prix la téléphonie IP permet des services beaucoup plus "riches" que la téléphonie traditionnelle: transmission de textes, de photos, de dossiers au fil de la conversation, possibilité de partage de fichier (par exemple il est possible de travailler sur un croquis), possibilité de cryptage des échanges,

Mais aussi possibilité de traitement automatique des appels " <si c'est> M Dupont <qui appelle> <alors répondre automatiquement> M Durand est actuellement absent voulez-vous laisser..."... (voir Netcentrex www.netcentrex.net) ...

1.2.1.1.3 La visiophonie pour une communication plus riche

Des logiciels comme CuSeeMe www.wpine.com sont déjà disponibles pour des vidéoconférences et vous pouvez dès aujourd'hui visualiser en direct le Kremlin http:kremlincam.com, le chantier de la Potsdamer Platz http://cityscope.icf.de/cityscope_eng/current.html l'état du trafic dans de nombreuses localités (30 caméras couvrent les points névralgiques de virginie : www.erols.com/tvn/tvn3.html ) ou ce qui se passe dans les cuisines du restaurant japonais de San Francisco où vous avez réservé pour la semaine prochaine ( www.kpix.com/xtra/live/html )

Vous pouvez également suivre l'avancement de votre propre chantier à l'autre bout du monde

1.2.1.1.4 Des Forums, des espaces pour bavarder,

Les forums de discussions (Newsgroup) les listes de diffusion (mailing list) et les espaces de bavardage (chatrooms), permettent des échanges de toutes nature entre les internautes, des plus frivoles au plus professionnels): ils se comptent aujourd'hui par dizaine de milliers

Les " chatrooms " peuvent servir de " salle de réunion virtuelle " les échanges par le protocole IRC se faisant en temps réel (mirc : www.mirc.com)

1.2.1.1.5 Un outil aussi de communication entre les machines

De nombreux appareils, équipés de microprocesseurs deviennent grâce au protocole de l'Internet (IP) capable de communiquer entre eux: IP est en quelque sorte l'espéranto des machines intelligentes

Michael Dell pense qu'en 2001 il y aura 2 milliards d'objets connectés dont seulement le tiers d'ordinateurs et les américains parlent de "l'Evernet" pour "Internet Everywhere", ce que l'on pourrait traduire par le "tout internet"

Machines outils à commande numérique: aux USA de plus en plus d'industriels connectent leurs machines à l'Internet: cela leur permet de programmer, d'exécuter et de contrôler les travaux, de réparer à distance ou de faire appel pour ce faire à des prestataires extérieurs

Distributeur de boisson qui peut demander en fonction de ses stocks, de l'heure et de la température à être réapprovisionné...

mais aussi dans la domotique

le réfrigérateur qui gère les stocks, passe les commandes au magasin et vous propose des menus optimisés en fonction des dates de péremption. Il peut bien évidemment être consulté à distance (screenfridge Electrolux)

la machine à laver qui signale ses pannes au service après-vente (Merloni)

et les WC qui vous pèsent et procèdent aux analyses permettant d'établir votre bilan de santé en temps quasi réel grâce à une connection avec l'hopital et vous propose les menus les plus appropriés (Matsushita Tokyo)

1.2.1.1.6 La Radio et la télévision sur internet

L'augmentation des débits disponibles et l'amélioration des technologies de compression permet à de nombreuses radios d'émettre sur l'Internet et l'on entrevoit l'arrivée de télévisions à la demande

Déjà aujourd'hui, avec une résolution certes modeste on peut accéder avec Realvideo à certaines émissions (Canal Atelier de Bnp-Paribas www.canal-atelier.com , Cyperus www.cyperus.com , CanalWeb www.canalweb.net ,...) ou téléparticiper à des congrès (Il vous était loisible de suivre en direct la Conférence de Kyoto sur l'effet de serre, et poser vos questions aux orateurs www.cop3.or.jp)

EUnet Multimedia Network Service en s'appuyant sur 8 serveurs relais qui lui permettent de contrôler la qualité de bout en bout offre déjà le multimédia en direct. C'est le moment de prendre les places pour être prêt pour l'arrivée de la large bande (ATT www.att.com, @home www.athome.net ,...)

1.2.1.1.7 Et de nouveaux outils se préparent à sortir des laboratoires

Avec gants et casque la communication (virtual technologie : www.virtex.com, alioscopie www.micronet.fr/~emuller/FRAMES/Alioframe.html ) peut également concerner le toucher ainsi que la vision et l'audition tridimensionnelle (Qsound : www.qsound.ca ).

Alpha Mos vient de lever 43 MF sur le Nouveau Marché à Paris pour numériser l'odorat et le goût.

En Californie Digiscent développe un procédé permettant de créer des odeur par ordinateur, de les diffuser via Internet et de les synthétiser chez le destinateur avec un petit boitier, iSmell équipé de cartouches d'odeurs de base

IBM de son côté développe dans ses laboratoires un écran intégré dans le verre d'une lunette

Signalons enfin FEELit espèce de souris tactile produite par la société "Immersion" y rajoute la capacité de sentir la texture de l'objet affichée sur l'écran (on imagine les applications pour le commerce électronique, notamment là où le toucher est important, comme pour les textiles)

Opiocolor www.opiocolor.com PME installée à Opio près de Nice, fabricant des mosaïques en pâtes de verre pour fonds de piscines, salles de bain ou façades, reproduit dessins peinture ou photos que souhaite son client:

Depuis 1997, grâce à virtual Mosaïc, un logiciel relié à un casque de réalité virtuelle il permet au client de visualiser immédiatement le résultat final et d'apporter les retouches souhaitées.

Le fichier numérique est alors transmis à l'usine via internet, processus qui a conduit à ramener le délai de conception-fabrication de 3 mois à 10 jours.

L'entreprise dont on pouvait craindre la disparition face à la concurrence italienne espagnole et chinoise compte maintenant 40 personnes et a ouvert des filiales à Hong Kong et Dubaï

Enfin de nombreux laboratoires travaillent à la convergence de tous les "portables" vers un outil intégré combinant les fonctionnalités de chacun (téléphone, organiseur, pager, balladeur, microordinateur, e-book, voir page 119)

Ce type de services, gourmands en capacité de transmission, et de ce fait encore peu répandus devraient connaître un très fort développement avec les gigantesques investissements dans les fibres optiques, la mise en place de constellations de satellites en orbite basse l'utilisation par Internet des réseaux câblés, l'utilisation des transmissions par voie hertzienne (MMDS), les nouvelles normes permettant le haut débit pour les mobiles, l'utilisation des réseaux électriques permettant de hauts débits^3(*), le développement d'algorithmes de compression et l'arrivée à maturité d'une nouvelle technologie (ADSL www.adsl.com ) permettant une multiplication par plus de 100 de la capacité des paires de cuivre des lignes téléphoniques traditionnelles voir page 114

1.2.1.1.8 Trouver des informations parmi des centaines de millions de documents

Internet est en passe de devenir le premier réflexe dans un processus de recherche d'information

1.2.1.1.9 Les moteurs de recherche

On estime actuellement le nombre de documents publiées par les entreprises, les chercheurs, les institutions ou les particuliers à 1,8 milliard dont 800 millions accessibles par le Web:

S'il est aisé de trouver un document dont vous connaissez l'adresse et, en suivant les "liens", de naviguer d'un document à l'autre à la recherche d'information, ce type de "navigation" au hasard sur le Web trouve rapidement ses limites:

une des innovations majeures qui ont concouru au développement du Web sont les "Moteur de Recherche"

Ces outils informatiques puissants et conviviaux, permettent de trier parmi cette masse d'information considérable et il n'est pas exclu de trouver une aiguille dans une botte de foin parmi les 300 millions de documents qu'ils analysent et indexent

Par ailleurs les logiciels de traduction automatique, quoique encore perfectibles (on devrait plutôt parler d'outils de compréhension voir page 37), permettent de ne pas limiter sa recherche aux sites dont on comprend la langue

Ces moteurs sont utilisés plusieurs dizaines, voire centaines de millions de fois par jour (RelevantKnowledge, oct 98)

Les plus visités ont pour nom Yahoo! www.yahoo.com, Excite www.excite.com, Infoseek www.infoseek.com, Lycos www.lycos.com, HotBot www.hotbot.com ou Alta Vista www.altavista.com,

De nouveaux venus tout à fait remarquable par leur vitesse et leur pertinence apparaissent chaque mois dont certains comme Fast Search www.alltheweb.com et surtout Google http://google.com méritent d'être signalés

Pour les moteurs francophones citons, outre les déclinaisons spécialisées des moteurs américains, Voilà www.voilà.fr ou Lokace www.lokace.fr,),

Des "métamoteurs" font travailler en parallèle les meilleurs moteurs du moment et vous livrent une synthèse (plus ou moins élaborée) des résultats. Parmi les plus connus : MetaCrawler www.metacrawler.com Mega Francité http://mega.francite.com, SavvySearch www.savvysearch.com

d'autres moteurs plus spécialisés, prenant acte du fait que les moteurs généralistes ont du mal à suivre l'explosion du nombre de sites et n'en référencent plus qu'une partie, permettent de meilleurs résultats dans certains domaines comme

la recherche d'adresses avec Voilà www.adressemail.voilà.fr Yahoo! Annuaires http://fr.people.yahoo.com Lycos WhoWhere http://french.whowhere.lycos.com,

La recherche de logiciels avec Filez.com www.filez.com,

Les fichiers son, image ou vidéo avec Media Finder http://image.altavista.com

La gastronomie avec Gourmetsecker www.gourmetsecker.com  ,

Ou une région Click'in! Auvergne http://clickin.gdebussac.fr , Nantes www.cybernantes.com ,la façade atlantique www.alouest.net , Breizhoo www.breizhoo.com pour la Bretagne

Certains moteurs permettent également de rechercher de la musique http://mp3search.lycos.com , voire même des images :

L'Inria a développé Surfimage qui permet de retrouver les images qui " ressemblent " le plus au modèle proposé www-rocq.inria.fr/cgi-bin/imedia/surfimage.cgi qui sera développé par la start-up Elucid Technologie

pour un panorama complet et à jour sur les moteurs, avec banc d'essai, classement par catégorie,... voir www.abondance.com, www.searchengines.net, www.beaucoup.com, www.search.com, http:/